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Desde Configuración > Opciones de facturas puedes controlar cómo se envían y cómo se muestran las facturas a tus clientes.

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Envío automático de facturas por email

La opción Enviar facturas automáticamente por email controla si EasyVerifactu envía la factura PDF al cliente de forma automática tras su aprobación por la Agencia Tributaria.
  • Activada: cada vez que la Agencia Tributaria aprueba una factura, enviamos automáticamente un email al cliente con el PDF adjunto. El email se envía desde tu nombre de marca y con tu dirección de respuesta, para que el cliente lo perciba como si viniera directamente de tu tienda.
  • Desactivada: las facturas se generan y se registran en la Agencia Tributaria con normalidad, pero no se envía ningún email al cliente. Útil si prefieres enviar las facturas manualmente o si ya las envías por otro medio.
Por defecto, esta opción está desactivada. Si quieres que tus clientes reciban sus facturas automáticamente, actívala.

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Qué ocurre cuando el envío automático está activado

  1. Se genera la factura a partir de un pedido.
  2. La factura se envía a la Agencia Tributaria para su validación.
  3. Si la Agencia Tributaria la aprueba, enviamos el PDF por email al cliente.
  4. Si la Agencia Tributaria la rechaza, no se envía email. Te avisamos del rechazo para que puedas corregirlo.
El email no se envía en estos casos, incluso con la opción activada:
  • La factura fue creada en el entorno de pruebas.
  • La factura no tiene un pedido asociado (facturas manuales).
  • El email del cliente no es válido o no está disponible.
  • Falta el nombre o email de la marca en la configuración de la integración.

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Qué ocurre cuando el envío automático está desactivado

Las facturas siguen su flujo normal: se generan, se envían a la Agencia Tributaria y quedan disponibles en tu panel de EasyVerifactu. Puedes descargarlas en cualquier momento y enviarlas manualmente a quien necesites.

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Mostrar email del cliente en las facturas

La opción Mostrar email del cliente en las facturas controla si el email del comprador aparece en el bloque de datos del destinatario del PDF de la factura.
  • Activada: el email del cliente se muestra junto al resto de datos del destinatario (nombre, dirección, NIF, etc.) en la factura PDF.
  • Desactivada: el email del cliente no aparece en la factura PDF. El resto de datos del destinatario se muestran con normalidad.
Esta opción solo afecta a lo que se muestra en el PDF. No influye en el envío de emails ni en los datos que se registran en la Agencia Tributaria. Puedes activarla o desactivarla de forma independiente al envío automático de emails.

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Sello “Sustituida” en facturas sustituidas

La opción Añadir el sello ‘Sustituida’ en el pdf de las facturas sustituidas controla si las facturas que han sido reemplazadas por una rectificativa por sustitución muestran un sello visual “Sustituida” en su PDF.
  • Activada (por defecto): cuando se emite una rectificativa por sustitución, el PDF de la factura original se regenera automáticamente con el sello “Sustituida” visible. Si después se anula la rectificativa, el PDF de la factura original se regenera de nuevo sin el sello.
  • Desactivada: las facturas sustituidas no muestran ningún sello en su PDF. El resto del flujo de rectificativas funciona con normalidad.
El sello es puramente visual y no afecta a los datos fiscales registrados en la Agencia Tributaria. Su propósito es facilitar la identificación rápida de facturas que ya no están vigentes al consultar o descargar los PDFs. Al cambiar esta opción, el sello solo se aplica a las facturas que se sustituyan a partir de ese momento. Las facturas ya sustituidas conservan su PDF actual.